Pokobet Casino Voorwaarden en Spelregels

Algemene voorwaarden bij Pokobet Casino

Bij Pokobet Casino gelden duidelijke regels voor elk account: wij accepteren uitsluitend spelers van 18 jaar of ouder en controleren leeftijd en identiteit bij het openen van een account. Vermoede of vastgestelde minderjarige profielen worden onmiddellijk geblokkeerd, waarbij saldo en winsten worden bevroren in afwachting van nader onderzoek. Elk account staat op naam van één natuurlijke persoon; stortingen van derden zijn strikt verboden en moeten op naam van de accounthouder zelf staan.

Wie toegang tot het account verliest, regelt dit via de inlogpagina of via onze wachtwoordherstelprocedure. Op bonussen die wij aanbieden via onze welkomstbonus staat een inzetvereiste van 35x het gecombineerde bedrag van storting en bonus, geldig gedurende 7 dagen na toekenning.

Verboden gedrag en accountmisbruik

Patronen zoals het plaatsen van maximale inzetten op volatiele spellen om saldo kunstmatig te verhogen, het verlagen van inzetten na winst, hedging met tegengestelde weddenschappen, of bonusparameters boven 40% worden door ons als misbruik beschouwd en kunnen leiden tot annulering van bonussen of winsten.

Kernvoorwaarden in cijfers

Een aantal voorwaarden bepaalt direct wat een speler bij ons kan en moet doen. Onderstaande cijfers gelden onverkort voor elk account.

Deze voorwaarden bepalen samen hoe snel een bonus speelbaar en opneembaar wordt en wat er gebeurt als een account langere tijd niet wordt gebruikt.

Verificatie, klachten en inactieve accounts

Voordat een opname wordt verwerkt, vragen wij om een duidelijke kleurenfoto van een geldig identiteitsbewijs of paspoort, plus een adresbewijs zoals een energierekening of bankafschrift van de afgelopen 3 maanden. Deze controle sluit aan op het risicogebaseerde beoordelingsproces dat wij bij elke registratie toepassen.

Heeft een speler een klacht, dan moet deze vanaf het geregistreerde account zelf naar support@golazzo.com worden gestuurd. Onderwerp moet beginnen met 'COMPLAINT' gevolgd door de reden, gebruikersnaam, volledige naam, transactiedata en een duidelijke beschrijving van de gebeurtenis. Standaardgeschillen behandelen wij binnen 30 dagen, al kan dit bij complexere zaken langer duren. Geschillen moeten binnen 3 dagen na de beslissingsdatum van de betreffende weddenschap worden aangekaart, en spelers gaan er bij registratie mee akkoord eerst de interne klachtencommissie te doorlopen voordat externe instanties worden betrokken. Meer uitleg over deze stappen staat op onze klachtenpagina.

Een account dat 180 dagen achtereen niet wordt gebruikt, krijgt de status 'inactief'. Na schriftelijke kennisgeving brengen wij een beheersvergoeding van €5 per maand in rekening totdat het tegoed nul bereikt.